دستگاه های کارتخوان شامل دو بخش سخت افزاری و نرم افزاری بوده، و در واقع یک کامپیوتر کوچک هستند. مانند هر وسیله الکترونیکی دیگر، دستگاه های کارتخوان نیز ممکن است خطاهای مختلفی را نمایش دهند. شیراز پوز یکی از ارائه دهندگان خدمات کارتخوان شیراز است، و به همین دلیل ما تماس های مختلفی را از سمت پذیرندگان دریافت می کنیم، که با ارور های مختلفی بر روی دستگاه پوز خود رو به رو شده اند. همین مسئله باعث شد تا تصمیم به نگارش این مقاله بگیریم، و رایج ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان را به همراه راه حل های آن ها به شما عزیزان معرفی کنیم.
مهم ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان
در ادامه تعدادی از مهم ترین و رایج ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان را مشاهده خواهید کرد. ما دلیل بروز هر کدام، به همراه بهترین راه حل را مطرح خواهیم کرد.
خطای GPRS S
این ارور در دستگاه های پوز سیار رخ می دهد، و به سیم کارت مربوط می شود. مسائلی مانند یک طرفه شدن سیم کارت می تواند باعث بروز این خطا شود. برای حل این ارور بهتر است در ابتدا وضعیت سیم کارت خود را بررسی کنید.
خطای The network registration was unsuccessful
این خطا نیز مانند مورد قبل، به سیم کارت دستگاه مربوط می شود. برای حل این ارور باید در اولین قدم سیم کارت دستگاه را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که سیم کارت به صورت صحیح قرار گرفته باشد.
خطای 97
بهترین راه حلی که می توانیم برای حل این ارور به شما پیشنهاد دهیم، ری استارت دستگاه است. یکبار دستگاه کارتخوان خود را خاموش، و مجددا روشن کنید.
خطای 41 یا Lost card
اگر با این خطا مواجه شدید جای هیچ نگرانی وجود ندارد، زیرا این ارور مربوط به دستگاه شما نیست. بانک مربوطه به دلایل مختلف (سرقت و یا گم شدن) کارت را مسدود کرده است.
خطای 65
در صورتی که کارت استفاده شده از سمت بانک محدود شده باشد، این خطا نمایش داده می شود. این محدودیت ها معمولا به دلیل انجام بیش از حد تراکنش اعمال می شوند.
خطای 54 یا Expired card
اگر با این ارور رو به رو شدید، معنی آن این است که تاریخ انقضاء کارت استفاده شده گذشته است.
خطای 75؛ یکی از رایج ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان
اگر رمز وارد شده توسط شما و یا مشتری 3 مرتبه غلط باشد، با این خطا رو به رو می شوید. در نظر داشته باشید که نمایش این خطا، همچنین به معنی سوختن کارت بانکی است. به دلیل مسائل امنیتی، اگر رمز کارتی سه مرتبه اشتباه وارد شود، بانک مربوطه برای جلوگیری از سو استفاده های احتمالی کارت را مسدود می کند.
خطای 55
این خطا که با نام Incorrect PIN نیز شناخته می شود، مربوط به وارد کردن رمز به صورت نادرست است.
خطای The POS device was successfully activated, but the update procedure failed
اگر کد فعالسازی دستگاه کارتخوان را اشتباه وارد کرده باشید، با این خطا رو به رو می شوید.
ارور Device activation not successful” when activation code is entered
اگر شما از دستگاه های کارتخوان سیار استفاده می کنید، ممکن است با این خطا رو به رو شوید. این ارور به دلیل عدم دسترسی دستگاه پوز شما، به شبکه تلفن همراه رخ می دهد. در اولین قدم باید وضعیت سیم کارت خود را بررسی کنید. در صورت حل نشدن مشکل، با پشتیبانی خود تماس بگیرید.
خطای 61؛ از جمله رایج ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان
اگر مبلغ وارد شده در دستگاه کارتخوان، بیشتر از موجودی کارت استفاده شده باشد، دستگاه خطای 61 یا همان Exceeds withdrawal limit را به شما نمایش می دهد.
خطای 14
اگر در هنگام دریافت کد فعالسازی توسط دستگاه اشکالی ایجاد شود، این خطا نمایش داده می شود.
خطای 16 یکی از رایج ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان است
اگر به دنبال دریافت گزارش، و یا حذف گزارش ها باشید، ممکن است این ارور به شما نمایش داده شود. شما می توانید بدون نگرانی، مجددا عمل خود را تکرار کنید.
خطای 04 یا همان Capture card
در برخی از مواقع، بانک ارائه دهنده خدمات کارت مشتری دچار مشکل می شود، و قادر به پاسخگویی به درخواست ارسال شده توسط کارتخوان نیست. در این شرایط خطای 04 بر روی دستگاه نمایش داده می شود. به صورت کلی بروز این ارور نگران کننده نیست، و می توانید پس از وقفه ای کوتاه، مجددا کارت را بکشید و امتحان کنید.
سوالات متداول درباره رایج ترین خطاهای دستگاه های کارتخوان
پاسخ به این سوال بستگی به خطای دستگاه شما دارد. در بسیاری از مواقع خطا مربوط به دستگاه شما نیست. اما اگر به صورت مداوم یک خطای تکراری را دریافت می کنید، بهتر است با پشتیبانی خود تماس بگیرید.
برای حل این مشکل دستگاه کارتخوان خود را مجددا راه اندازی کنید.
محدودیت هایی توسط بانک، بر کارت مشتری اعمال شده است.