دستگاه های کارتخوان از دو بخش سخت افزار و نرم افزار تشکیل شده اند. پس طبیعی است که مانند هر وسیله مشابه دیگری، این دستگاه ها نیز ارور های سخت افزاری و نرم افزاری متفاوتی را از خود بروز دهند. مشکل نخواندن سیم کارت توسط کارتخوان، یکی از مشکلات رایجی است که می تواند ناشی از دلایل سخت افزاری و یا نرم افزاری باشد. در شیراز پوز ما به واسطه ارائه خدمات کارتخوان شیراز، به صورت روزمره با این مشکل به خصوص، در دستگاه های مشتریان خود مواجه هستیم. به همین دلیل تصمیم گرفتیم تا در این مطلب به دلایل بروز ارور خوانده نشدن سیم کارت، و همچنین روش های حل آن بپردازیم.
رایج ترین دلایل نخواندن سیم کارت کارتخوان
دلایل نخواندن سیم کارت توسط دستگاه کارتخوان را، می توان به دو گروه سخت افزاری و نرم افزاری تقسیم کرد. در ادامه موارد هر گروه را به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد. دلایلی که در ادامه مطالعه خواهید کرد، به صورت ترتیبی، و بر اساس میزان رایج بودن آن ها انتخاب شده اند.
جایگذاری سیم کارت به صورت نادرست
یکی از اصلی ترین و رایج ترین دلایل خوانده نشدن سیم کارت توسط کارتخوان، جایگذاری نادرست آن است. قبل از اینکه به سراغ بقیه دلایل ممکن بروید، در اولین قدم یک بار سیم کارت را از دستگاه خارج کرده، و مجددا آن را جایگذاری کنید.
بدون شارژ (اعتبار) بودن سیم کارت
اگر برای انجام تراکنش های مالی از کارتخوان استفاده می کنید، حتما باید در نظر داشته باشید که سیم کارت های دائمی، قابل استفاده بر روی کارتخوان های نیستند. به همین دلیل در قدم دوم، باید میزان شارژ (اعتبار) سیم کارت را بررسی کنید.
پین کد سیم کارت باعث نخواندن سیم کارت کارتخوان می شود
اگر پیغامی مبنی بر عدم امکان برقراری ارتباط با شبکه را دریافت می کنید، بهتر است پین کد سیم کارت را بررسی کنید. سیم کارت هایی که بر روی آن ها پین کد تعریف شده باشد، قابل استفاده بر روی دستگاه های کارتخوان نخواهند بود. برای حل این مشکل حتما باید پین کد سیم کارت را حذف کنید.
اگر به دنبال پشتیبانی و یا تعمیرات برای دستگاه کارتخوان خود هستید، می توانید با شیراز پوز تماس بگیرید.
خرابی سیم کارت
از سلامت فیزیکی سیم کارت خود اطمینان حاصل کنید. شکستگی، خم شدگی و یا هر گونه خط و خش بر روی سیم کارت، می تواند باعث خوانده نشدن آن در دستگاه شود. برای تعیین این مسئله، می توانید سیم کارت را باید مورد دیگر جایگزین کرده و مجددا امتحان کنید.
محدودیت های امنیتی
یکی دیگر از دلایلی که می تواند منجر به نخواندن سیم کارت در کارتخوان شود، محدودیت های امنیتی و یا قفل های شبکه است. به عنوان مثال گاهی سیم کارت در لیست سیاه دستگاه قرار دارد، و به همین دلیل خواندن آن امکان پذیر نیست.
مشکلات فنی
یکی از دلایلی که چندان رایج نیست اما به هر حال دیده می شود، مشکلات فنی و سخت افزاری در دستگاه کارت خوان است. ممکن است در اسلات مربوط به سیم کارت در دستگاه کارتخوان شما، یک خرابی به وجود آمده باشد. همین مسئله منجر به نخواندن سیم کارت توسط کارتخوان خواهد شد.
مشکل در آنتن دهی
اشکال در آنتن دهی دستگاه کارتخوان، یکی دیگر از مواردی است که منجر به نخواندن سیم کارت خواهد شد. برای اینکه مطمئن شوید آنتن دهی مشکل شما است یا خیر، باید از سیم کارت یک اپراتور دیگر استفاده کنید. همچنین می توانید دستگاه کارتخوان خود را جا به جا کرده، و با تست آن در یک منطقه دیگر آن را عیب یابی کنید.
روش های حل مشکل نخواندن سیم کارت کارتخوان
برای حل ارور نخوان سیم کارت کارتخوان، ابتدا باید مشکل را مشخص کنید. همانطور که در بالا به آن پرداختیم، این مسئله می تواند ناشی از موارد سخت افزاری و یا نرم افزاری باشد. برای هر کدام از این مشکلات رایج، در بخش مربوطه راه حل هایی را مطرح کردیم. اما در ادامه نیز چند روش کلی معرفی خواهیم کرد، که می توانند به شما کمک کنند.
- سیم کارت را به صورت صحیح وارد کنید.
- از تمیز بودن بخشی که سیم کارت در آن قرار می گیرد، اطمینان حاصل کنید.
- شارژ سیم کارت را بررسی کنید.
- اگر بر روی سیم کارت شما پین کد تنظیم شده است، آن را حذف کنید.
- با تعویض سیم کارت و تست یک سیم کارت دیگر، می توانید اطمینان حاصل کنید که آیا منشا این مشکل از سیم کارت است یا خیر.
- تنظیمات نرم افزاری کارت خوان را ببرسی کنید.
- کارتخوان را در یک منطقه دیگر تست کنید.
- اگر با هیچکدام از موارد بالا مشکل شما برطرف نشد، باید به یک ارائه دهنده خدمات تعمیرات کارتخوان مراجعه کنید.
سوالات متداول درباره نخواندن سیم کارت کارتخوان
اگر کارتخوان شما از نوع سیار می باشد، باید در سیم کارت آن به دنبال مشکل باشید. در صورتی که از نقطه مکانی خود و آنتن دهی مناسب در آن اطمینان دارید، بررسی کنید که سیم کارت را به صورت صحیح وارد کرده باشید. در صورت برطرف نشدن مشکل، شارژ سیم کارت را بررسی کنید.
برای رفع این مشکل اطمینان حاصل کنید که سیم کارت را به صورت صحیح وارد کرده باشید. سپس سلامت فیزیکی سیم کارت را بررسی کنید. پس از آن می توانید مواردی مانند شارژ سیم کارت، حذف پین کد سیم کارت و محدودیت های احتمالی اعمال شده را مورد بررسی قرار دهید.